発信機の充電ができません。（Simpleプラン・ベーシックプラン）

発信機が正常に充電できない場合は、お問い合わせの前に以下の項目を順番にご確認ください。

【1．充電口の状態を確認する】

発信機のUSB充電口が、内部に入り込んだり、変形したりしていないかご確認ください。

充電口に異常が見られる場合は、無理に充電ケーブルを差し込まず、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【2．水濡れの可能性を確認する】

雨天での使用や沢登り、洗濯などにより、発信機が水に濡れたことはありませんか？

水濡れの心当たりがある場合は、充電を行わず、お問い合わせ窓口までご連絡ください。その際、水に濡れた状況もお知らせください。

【3．充電ケーブル・電源を変更して試す】

充電ケーブルや電源側の不具合が原因となっている場合があります。

・別のUSB Type-B（Micro USB）ケーブルで充電を試す
・別のUSB電源アダプターやパソコンのUSBポートなど、異なる電源で充電を試す

【4．改善しない場合】

上記をお試しいただいても改善しない場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせの際は、すでにご確認・お試しいただいた内容と、その結果をあわせてお知らせください。

発信機の状態を把握しやすくなり、よりスムーズなご案内につながります。