jRO子会社化に関するQ&A

jRO子会社化に関するQ&A

jRO契約更新時の、ココヘリ(正会員・準会員)への移行に関するお問い合わせ

  • 準会員と正会員の違いを教えてください。
  • 新制度ではjROの優待制度は引き続き使えますか?
  • 事後分担金はどうなるの?
  • ココヘリ無料期間に届く発信機のデザインは変更できますか?
  • 家族会員がいますが、家族会員の契約はどうなりますか?
  • いつから正会員としてのサービスを受けることができますか?
  • 年会費の支払い方法や支払い時期に変更はありますか?
  • 万が一の際、ココヘリへの捜索要請はどのように連絡するのですか?
  • 無料期間の発信機はいつ届きますか?
  • 発信機を紛失・故障した場合、どうしたら良いですか?
  • これからも更新案内は届きますか?
  • jROマイページとココヘリマイページはどちらを使えば良いですか?
  • 最大550万円までの捜索救助サービスの対象期間は?
  • 新しい山岳遭難対策制度は保険ですか?
  • 新しい山岳遭難対策制度の正会員・準会員へ移行後、jROのアプリは引き続き使えますか?
  • 捜索要請窓口の電話番号はどこで知ることができますか?
  • 準会員も捜索要請のコールセンターに電話をして良いですか?
  • 準会員もAJMALL(お買物サイト)が使えますか?
  • ココヘリマイページのアプリはありますか?

ココヘリご契約中の方

  • ココヘリ年会費は値上がりしますか?
  • どんな費用が対象となりますか?
  • 費用補てんの対象期間は?
  • ココヘリに入会したが、jROからメールが届かない

ココヘリ会員かつ、すでにjROにご加入の方

  • jROの個人会員です。必要な手続きはありますか?
  • 家族本会員・家族会員です。必要な手続きはありますか?
  • 団体会員です。必要な手続きはありますか?
  • jRO入会金や年会費は返金されますか?
  • 山小屋・旅館等宿泊提携施設の優待は今まで通りですか?
  • jROアプリ会員証は使用できますか?
  • ココヘリやjROを1度解約して入会し直す必要がありますか?

その他

  • Q&A以外の質問がある。